Términos y condiciones

Este documento constituye un acuerdo legal vinculante entre usted, (en adelante el “Usuario” y/o “Cliente”) y Layraton Asociados S.A.S., sociedad comercial legalmente constituida en Colombia, propietaria y operadora de la plataforma legal-tech Herédalo.co (en adelante, “Herédalo.co” o la “Plataforma”).

Al acceder, navegar, registrarse o utilizar Herédalo.co, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y los servicios ofrecidos.

NATURALEZA Y OBJETO DEL SERVICIO

Herédalo.co es una plataforma tecnológica y de servicios legales especializada exclusivamente en la tramitación de sucesiones por mutuo acuerdo en el territorio colombiano. El servicio prestado es integral y abarca la gestión del trámite notarial de principio a fin, combinando herramientas digitales y representación legal mediante abogados expertos.

CONDICIONES ESTRICTAS DEL SERVICIO

La prestación de los servicios por parte de Herédalo.co está sujeta a las siguientes condiciones innegociables:

• Viabilidad estricta (100% Mutuo Acuerdo): Todos los herederos, cónyuge o compañero(a) permanente (si aplica) y legatarios deben estar en absoluto acuerdo respecto a la partición de los bienes. Herédalo.co no asume, no tramita y no gestiona casos donde existan pleitos, conflictos judiciales, ocultamiento de bienes o desacuerdos familiares. Si durante el proceso surge un litigio, Layraton Asociados S.A.S. se reserva el derecho de dar por terminado el servicio y el contrato.
• Modelo de Cobro Fijo: Herédalo.co cobra una tarifa fija basada única y exclusivamente en la gestión jurídica, operativa y tecnológica. No cobramos porcentajes sobre el valor del patrimonio o de los activos heredados.
• Garantía Legal y Congelamiento de Precio: La relación comercial se formaliza mediante la firma de un contrato de prestación de servicios legales. Una vez firmado, el valor de nuestros honorarios queda congelado, garantizando que no habrá cobros sorpresa ni incrementos en la tarifa de Herédalo.co. (Nota: Esta garantía aplica para honorarios, no para impuestos, deudas del causante o gastos notariales/registrales de terceros).

PROTOCOLOS OPERATIVOS Y TECNOLÓGICOS

Para garantizar la eficiencia y transparencia, Herédalo.co opera bajo los siguientes protocolos:

• Portal de Clientes 24/7: El Usuario tendrá acceso a un tablero interactivo (Dashboard) donde visualizará una línea de tiempo dividida en doce (12) etapas. A través de este portal, el Usuario podrá monitorear en tiempo real el porcentaje de avance, estado de su caso y consultar los números de radicados oficiales de las entidades.
• Asesoría Dedicada y Representación Legal: Desde el primer día, se asignará un asesor exclusivo para el caso, quien será el contacto directo vía WhatsApp o correo electrónico para resolver dudas y brindar acompañamiento. Importante: El asesor asignado puede ser o no un abogado; su rol es de guía y gestión. Sin embargo, todos los documentos jurídicos (poderes, inventarios, particiones) son elaborados, revisados y firmados exclusivamente por un abogado titulado y con tarjeta profesional vigente adscrito a Layraton Asociados S.A.S.
• Revisión Digital Previa: Herédalo.co no recibirá ningún documento físico original hasta que las copias digitales hayan sido cargadas por el Usuario a la Plataforma y validadas por el equipo legal. Esto se hace para evitar rechazos o reprocesos en la Notaría.
• Recolección Express: Una vez la documentación y los poderes estén correctamente validados, firmados y autenticados, Herédalo.co enviará un motorizado o mensajero autorizado para recoger los documentos originales directamente en la ubicación del cliente (sujeto a cobertura geográfica informada al momento del contrato).

EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD (LO QUE NO DEPENDE DE HERÉDALO.CO)

Layraton Asociados S.A.S. / Herédalo.co actúan con la mayor diligencia profesional (obligación de medio, no de resultado en tiempos de terceros). Por tanto, el Usuario reconoce y acepta que están fuera de la responsabilidad y del alcance de los honorarios de Herédalo.co:

1. Estado Tributario y Contable del Causante: Deudas, multas, omisiones o requerimientos pendientes de la persona fallecida ante la DIAN, UGPP, Secretarías de Hacienda o entidades financieras.
2. Aprobaciones Estatales: Los tiempos que tomen la DIAN y la UGPP en revisar, emitir requerimientos o aprobar los paz y salvos de la sucesión.
3. Tiempos de Terceros: Demoras operativas o fallas en el sistema de las Notarías Públicas o las Oficinas de Registro de Instrumentos Públicos.
4. Validez de la Documentación: Inconsistencias en los documentos aportados por el Usuario (ej. errores de digitación en registros civiles, inconsistencias en certificados de tradición y libertad, linderos incorrectos). Nota: Aunque estas eventualidades no son responsabilidad de Herédalo.co, nuestro equipo brindará orientación y guía sobre cómo el Cliente puede subsanar estos inconvenientes. Sin embargo, las gestiones adicionales, pagos de impuestos, multas o correcciones de escrituras previas deberán ser asumidas económica y operativamente por el Usuario.

OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y transparente sobre los herederos, el causante y la totalidad del patrimonio (activos y pasivos).
• Garantizar la autenticidad de los documentos cargados y entregados físicamente. El fraude procesal o uso de documentos falsos será reportado a las autoridades penales.
• Acudir a las Notarías a autenticar firmas o firmar escrituras en los tiempos estipulados para evitar retrasos.
• Asumir directamente los costos de derechos notariales, beneficencia, registro, retención en la fuente y demás impuestos asociados al trámite, los cuales son independientes a los honorarios de Herédalo.co.

PROPIEDAD INTELECTUAL

El diseño, código fuente, algoritmos (calculadora de costos), textos, logotipos, flujos de trabajo y marca “Herédalo.co” son propiedad exclusiva de Layraton Asociados S.A.S. Queda estrictamente prohibida su copia, distribución, ingeniería inversa o uso para fines comerciales no autorizados.

LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de este acuerdo o de la prestación del servicio será resuelta de manera directa entre las partes en un plazo de treinta (30) días. De no lograrse un acuerdo, la disputa se someterá a los mecanismos alternativos de resolución de conflictos (conciliación) en la ciudad de Bogotá D.C., y subsidiariamente ante la jurisdicción ordinaria colombiana.